返金ポリシー

返品・返金ポリシー
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■保証と返品について

・商品到着後（一週間以内）初期不良の場合、当店にて同等品と交換させて頂きます。（在庫ない場合は返金対応）※初期不良判断の際、当店で現物を点検確認してから対応させて頂きますのでご了承下さい。

・保証期限過ぎても有償修理（来店/郵送）を承りますので、メールにてご相談可能です。

・赤ロム保証

■返品不可の場合
・お買い上げ明細書を無くした場合
・商品の受け取り後7日目以降
・購入時の保護シール、付属品などに損傷、欠品あった場合
・お客様による商品取り扱い不注意で落下等の不適当な扱いがあった場合
・SIMアダプター等、特殊な道具を使用しての破損の場合
・水没による故障
・イメージ違い、思っていた機能ではない、思っていたより傷が多い等のお客様ご都合による返品、返金
・中古携帯特有の機能制限による返品

■返品、交換時のご連絡
弊社保証規定に基づき、返品・返金の際は大変お手数ですが
・ご購入日
・商品名
・お名前
・返品理由
を下記メールアドレスまでご連絡下さいませ。
info@sumatomojp.com

■営業日

月曜日～土曜日（木、日曜日定休日）9:00-18:00
　　　　　　　　　
■返送に関して
点検後、修理や交換などと判断し、点検日当日または翌日返送させていただきます。（日曜日、年末年始除く）

■返送注意事項
端末を必ず初期化してください。必ず追跡番号ありの方法で以下住所までご返送お願いいたします。返送中の破損‧紛失等については、当社では⼀切の責任を負いません。